агенТство интернет-маркетинга
Заказать звонок
Отправляя данные вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

SERM: Управление репутацией в интернете

Мониторинг отзывов, проработка негатива в сети размещение положительных отзывов

SERM: Управление репутацией в интернете

Мониторинг отзывов, проработка негатива в сети размещение положительных отзывов
Для кого SERM просто необходим?
Если вы не работаете с репутацией в сети
Вы теряете клиентов!
Медицинские центры и клиники
SERM - пожалуй, сама важная составляющая медицинского маркетинга. Отзывы о клинике и о врачах необходимо обязательно мониторить
HORECA и EVENT бизнес
Отзывы о ресторанах, рейтинги гостиниц, отзывы о вашем event агентстве - важнейший критерий выбора для ваших клиентов
Фитнес центры и СПА салоны
Ввиду жесткой конкуренции фитнес центры вынуждены бороться за каждого клиента.
Сфера услуг
Ремонт квартир, установка окон и натяжных потолков, ремонт бытовой техники
Юридические услуги
Раскрученный бренд успешного адвоката - работает лучше любой рекламы в сети
Интернет магазины
Высокие рейтинги на Яндекс Маркете и маркетплейсах - успех вашего бизнеса
Как происходит управление репутацией?
Покажем, что было сделано
Предоставляем отчет еженедельно
You can choose a rate which would be comfortable for you
Своевременные комментарии от лица компании
Проведение анализа репутационной выдачи
Контроль активности аудитории
And you will be happy ever after with our super amazing product
Проработка
негативных отзывов
Вытеснение негативных отзывов позитивными
Размещение положительных отзывов
Проведение анализа выдачи ТОП по запросу
Проведение анализа репутационной выдачи
Вопросы и ответы FAQ
О нас много плохих отзывов в сети, вы сможете их удалить?
Несмотря на то, что у нашей компании есть опыт по удалению негативных отзывов даже с таких ресурсов как Яндекс Справочник, следует понимать, что как правило владельцы таких сайтов напрямую заинтересованы в то числе и в наличии негативных отзывов о вашей компании. Большая часть негативных отзывов о вас останется, но это не повод сдаваться!
  • Во первых, на весь негатив нужно обязательно аргументированно ответить, привести факты, приложить документы если есть такая возможность.
  • Второе, необходимо наладить публикацию положительных отзывов о себе, чтобы негатив "потонул" в общей массе хороших отзывов
  • Ну и можно сделать так, а мы это умеем :-), чтобы в выдаче Яндекса и Google были в первую очередь позитивные отзывы
Мы не занимаемся отзывами, у нас их хоть и немного, но они все хорошие
К сожалению, ваши конкуренты не дремлют и не факт, что среди них не найдется непорядочный человек, который испортит вам карму. Если вы не занимаетесь отзывами, скорее всего у вас их немного, а "закидать" вас негативом - совсем простая задача
Это ведь не совсем порядочно, заказывать о себе отзывы?
Если вы давно успешно работаете, то мы уверены, что 90% ваших клиентов довольны оказываемыми вами услугами, но как показывает практика, толку от таких "довольных молчунов" мало. С другой стороны один недовольный клиент может сильно подпортить вашу репутацию.
Лучшее, что вы сможете сделать - поставить производство положительных отзывов о себе не поток. Пусть это будет не так часто, но зато регулярно и от "живых" настоящих клиентов. Стимулируйте ваших заказчиков, дарите им небольшие подарки за положительные отклики.
У нас Стоматология, что вы можете нам предложить?
Для медицинских клиник и для стоматологий в частности SERM - пожалуй, самый важный инструмент продвижения. Зайдите на ПроДокторов и вы наглядно увидите, кто из ваших конкурентов занимается репутацией, а кто нет. Более того, вы прекрасно знаете, что зачастую люди идут не в клинику, а к конкретному врачу. И вам необходимо следить не только за отзывами о клинике, но и за отзывами о ваших врачах!
В нашей компании разработана специальная программа для медицинских клиник и учреждений. Обращайтесь к нам, мы вам поможем!
А что дальше?
Развивайте свой бренд и активно продавайте
Выводим ваш бренд в лидеры продаж на рынке. Проводим маркетинговое исследование и seo-аудит, делаем seo-оптимизацию сайта, реанимируем аккаунты Вконтакте и Instagram, внедряем crm систему (вроде amocrm) и влияем напрямую на количество продаж и рост прибыли с помощью контекстной и таргетированной рекламы.
Комплексное продвижение
Делаем посадочные страницы под рекламу в поисковых системах или seo-продвижение. Наши специалисты делают под ключ все – от регистрации доменов до нейминга, создания логотипа и дизайна. Выводим сайты на высокие позиции в поиске (в ТОП-10 Яндекса и Гугла).
Создание лендингов
Занимаемся настройкой рекламных кампаний в instagram и facebook с помощью современных сервисов. Помогаем увеличить узнаваемость и прославить имя вашего бренда. Составляем план действий, анализируем эффективность и конверсию, выбираем лучшие креативы и объявления.
Таргетированная реклама
Создаем и запускаем рекламные кампании в Яндекс Директ и Google. Собираем ключи с помощью Adwords и Вордстат, делаем мощные объявления, ежедневно анализируем их и оптимизируем для увеличения трафика по минимальным ценам. Помогаем продать товары и услуги в ПС.
Контекстная реклама
Тарифы на ведение SERM
Работы по улучшению репутации в сети Интернет
Закажите бесплатную консультацию! И получите уникальные условия сотрудничества!
Часто задаваемые на консультации вопросы
Я запутался: есть SERM, ORM и HM. В чем разница и что вы предлагаете?
HM (Hidden Marketing) – скрытый маркетинг. Реклама бренда или товара происходит «в живом режиме» на форуме, в соцсетях, как персональная рекомендация от лица потребителя. Хороший вариант для внедрения нового продукта на рынке.

ORM (Online Reputation Management) – управление репутацией. Включает в себя ответ на негативные отзывы, размещение и написание позитивных. Стратегия направлена на увеличение доверия и оказания влияния на потенциального покупателя.

SERM (Search Engine Reputation Management) – управление репутацией в поисковиках. Основная задача – «похоронить» негатив под позитивом и продвинуть на первые страницы выдачи по запросу «бренд + отзыв» положительные комментарии. Именно этим мы и занимаемся. Наша задача – сделать так, чтобы клиент при поиске отзывов о вашей фирме находил в первую очередь положительные рецензии, и весь негатив из ПС в пределах ТОП-20 вытеснился.

Как вы выберите, на каких площадках нужно размещать отзывы?
В первую очередь мы найдем все сайты-отзовики и агрегаторы, где встречаются упоминания вашей компании. Далее следует этап аналитики и аудит, по результатам которого мы выберем самые важные для работы страницы. В первую очередь, это крупные ресурсы и сайты, на которых у вас преобладающе негативные отзывы. После составления списка и проведения оценки serm-специалистом мы разработаем план действий, который выправит ситуацию и повысит лояльность потенциальных покупателей. Для повышения вашего рейтинга мы используем копирайтеров и биржи видеоотзывов. Далее специалист своевременно разметит контент с высокими оценками, а также ежемесячно будет оказывать поддержку, правильно отвечая на новые негативные отзывы (если таковые будут). В течение сотрудничества мы предоставим все отчеты, на основании которых вы сможете сделать выводы об эффективности нашей работы в веб пространстве.
А откуда вы возьмете контент для отзывов?
Для восстановления или создания вашего имиджа в поисковиках и на агрегаторах, мы сначала определим, где именно находится ваша целевая аудитория и что может сформировать правильное мнение о вашей компании (возможно, стоит выбрать не «Отзовик», а СМИ или интеграцию с блогером или текст на форумах). После сбора информации, мы составим план по созданию грамотного образа вашей компании у покупателей. Далее наши копирайтеры пишут тексты отзывов и размещают их на картах (с телефона), агрегаторах и отзовиках. Написание текстов, размещение и вытеснение негатива занимает минимум месяц. Если хотите, мы будем работать и дальше, каждый месяц улучшая облик вашей компании.
После скандала наш директ завален негативом. Вы поможете?
Да. Мы умеем работать с отрицательными отзывами. В рамках СММ-продвижения мы отвечаем на вопросы пользователей в соцсетях и общаемся с ними напрямую. Мы поможем изменить тональность комментариев и из отрицательных отзывов сделать сначала нейтральные, потом позитивные. В результате проделанной работы вы заметите рост продаж и изменение лояльности аудитории.
Условия для корпоративных клиентов
Если СЕРМ должен продвигать большой бренд и нужен для роста популярности концерна или крупной компании, количество размещенных отзывов должно быть больше, чем в тарифах. Свяжитесь с нами, и мы составим полноценную PR компанию, а еще подготовим спецусловия сотрудничества.
Работаем не только в Уфе, но и в других регионах - Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону и так далее.