Несмотря на то, что у нашей компании есть опыт по удалению негативных отзывов даже с таких ресурсов как Яндекс Справочник, следует понимать, что как правило владельцы таких сайтов напрямую заинтересованы в то числе и в наличии негативных отзывов о вашей компании. Большая часть негативных отзывов о вас останется, но это не повод сдаваться!

• Во первых, на весь негатив нужно обязательно аргументированно ответить, привести факты, приложить документы если есть такая возможность.
• Второе, необходимо наладить публикацию положительных отзывов о себе, чтобы негатив "потонул" в общей массе хороших отзывов
• Ну и можно сделать так, а мы это умеем :-), чтобы в выдаче Яндекса и Google были в первую очередь позитивные отзывы

К сожалению, ваши конкуренты не дремлют и не факт, что среди них не найдется непорядочный человек, который испортит вам карму. Если вы не занимаетесь отзывами, скорее всего у вас их немного, а "закидать" вас негативом - совсем простая задача

Если вы давно успешно работаете, то мы уверены, что 90% ваших клиентов довольны оказываемыми вами услугами, но как показывает практика, толку от таких "довольных молчунов" мало. С другой стороны один недовольный клиент может сильно подпортить вашу репутацию.
Лучшее, что вы сможете сделать - поставить производство положительных отзывов о себе не поток. Пусть это будет не так часто, но зато регулярно и от "живых" настоящих клиентов. Стимулируйте ваших заказчиков, дарите им небольшие подарки за положительные отклики.

Для медицинских клиник и для стоматологий в частности SERM - пожалуй, самый важный инструмент продвижения. Зайдите на ПроДокторов и вы наглядно увидите, кто из ваших конкурентов занимается репутацией, а кто нет. Более того, вы прекрасно знаете, что зачастую люди идут не в клинику, а к конкретному врачу. И вам необходимо следить не только за отзывами о клинике, но и за отзывами о ваших врачах!
В нашей компании разработана специальная программа для медицинских клиник и учреждений. Обращайтесь к нам, мы вам поможем!

HM (Hidden Marketing) – скрытый маркетинг. Реклама бренда или товара происходит «в живом режиме» на форуме, в соцсетях, как персональная рекомендация от лица потребителя. Хороший вариант для внедрения нового продукта на рынке.

ORM (Online Reputation Management) – управление репутацией. Включает в себя ответ на негативные отзывы, размещение и написание позитивных. Стратегия направлена на увеличение доверия и оказания влияния на потенциального покупателя.

SERM (Search Engine Reputation Management) – управление репутацией в поисковиках. Основная задача – «похоронить» негатив под позитивом и продвинуть на первые страницы выдачи по запросу «бренд + отзыв» положительные комментарии. Именно этим мы и занимаемся. Наша задача – сделать так, чтобы клиент при поиске отзывов о вашей фирме находил в первую очередь положительные рецензии, и весь негатив из ПС в пределах ТОП-20 вытеснился.

В первую очередь мы найдем все сайты-отзовики и агрегаторы, где встречаются упоминания вашей компании. Далее следует этап аналитики и аудит, по результатам которого мы выберем самые важные для работы страницы. В первую очередь, это крупные ресурсы и сайты, на которых у вас преобладающе негативные отзывы. После составления списка и проведения оценки serm-специалистом мы разработаем план действий, который выправит ситуацию и повысит лояльность потенциальных покупателей. Для повышения вашего рейтинга мы используем копирайтеров и биржи видеоотзывов. Далее специалист своевременно разметит контент с высокими оценками, а также ежемесячно будет оказывать поддержку, правильно отвечая на новые негативные отзывы (если таковые будут). В течение сотрудничества мы предоставим все отчеты, на основании которых вы сможете сделать выводы об эффективности нашей работы в веб пространстве.

Для восстановления или создания вашего имиджа в поисковиках и на агрегаторах, мы сначала определим, где именно находится ваша целевая аудитория и что может сформировать правильное мнение о вашей компании (возможно, стоит выбрать не «Отзовик», а СМИ или интеграцию с блогером или текст на форумах). После сбора информации, мы составим план по созданию грамотного образа вашей компании у покупателей. Далее наши копирайтеры пишут тексты отзывов и размещают их на картах (с телефона), агрегаторах и отзовиках. Написание текстов, размещение и вытеснение негатива занимает минимум месяц. Если хотите, мы будем работать и дальше, каждый месяц улучшая облик вашей компании.

Да. Мы умеем работать с отрицательными отзывами. В рамках СММ-продвижения мы отвечаем на вопросы пользователей в соцсетях и общаемся с ними напрямую. Мы поможем изменить тональность комментариев и из отрицательных отзывов сделать сначала нейтральные, потом позитивные. В результате проделанной работы вы заметите рост продаж и изменение лояльности аудитории.