Вся правда про Интернет магазины

агенТство интернет-маркетинга

Интернет магазин на CS-cart

Вся правда про
Интернет магазины

Которую вам никто никогда не расскажет

6 вопросов, прежде чем вы в это окунётесь...

1
Что с конкуренцией в нише?
- Прогноз по трафику
- Примерная конверсия
- Вы вообще конкурентоспособны по ценам, по сервису
2
Модель работы
- У вас весь товар на складе
- Работаем с колёс
- Двигаемся по РФ
- Двигаемся в домашнем регионе
3
Что с ассортиментом?
- Объём ассортимента / бренды / модели
- Как вам предоставляют ассортимент (YML, экселька, сайт, другое)
- Монобренд или мультибренд
- Мониторинг цен?
4
Товарный учет
- У вас есть необходимость держать весь товар в 1С?
- 1С или облако?
5
Способы оплаты и доставки
- B2B или B2C
- Способы оплаты (эквайринг, онлайн касса, наложенный платеж, кредит)
- Регионы, способы и тарифы на доставку
6
Интеграции с CRM системами
Интеграция с CRM системами
У вас есть маркетолог?
Есть кому вести ИМ?

Прогноз по трафику / прибыли

Прогноз по трафику

Прогноз по конверсии

Затраты на одну покупку

Считаем прибыль / оцениваем конкуренцию

Модель работы

1
Весь товар на складе
- Конверсия выше
- Есть проблемы с введением новых линеек / моделей
- Ассортимент зачастую недостаточен для занятия ТОПов
- Могут быть проблемы с трафиком
- Затоваривание складов
2
Только под заказ
- Конверсия ниже чем у магазинов имеющих товары в наличии
- Можно работать по схеме дроп-шипинга не имея складов
- Можно масштабировать на РФ, но есть нюансы
- Нужно много трафика
- Что делать с возвратами?
3
Вы производитель
- У вас априори выше прибыль
- Вы проигрываете сетевым магазинам (М-Видео и тд) по трафику, сервису уровню доверия
- Большой плюс если у вас дилерская сеть по РФ, можно легко масштабироваться на РФ
- Затоваривание складов
- Проигрыш по ассортименту
4
Как мониторятся цены?
- Сочетает в себе плюсы первых двух систем
- Ходовой товар на складе
- Редкий или дорогой товар - под заказ

Что с ассортиментом?

Монобренд / мультибренд
- Конверсия выше
- Вам не светят ТОПы по "общим" запросам, например, "купить кровать в Москве"
Объём ассортимента
- Необходимо "выгрести" весь возможный ассортимент в нише
- Все модели, все бренд
- Товары не в наличии, снятые с производства
Как вам предоставляют ассортимент?
- Выгружаем из 1С
- YML файл на сервере
- Экселька по запросу
- Сами тырим у конкурентов
Мониторинг цен
- Крутим на приход в 1С + 30%
- У меня бухгалтер мониторит
- Никак...
- Роботами с сайтов конкурентов
- В Яндекс Маркете
- Маркет + сайты конкурентов

Товарный учёт

Весь товар на складе, товар недорогой

Работа под заказ

Нагрузка на 1С, устойчивость системы

Добавление / обновление ассортимента

Учет наличия товара на складе

Интеграция с CRM системами

Всё, что Вам нужно знать про CRM системы

1

Это не панацея, не волшебная кнопка, легче не будет
Это инструмент контроля, который позволит Вам более эффективно работать
2

Необходимо чётко поставить цель, для чего Вам нужна CRM система
Выписка счетов? Ведение клиентов? Всё по максимуму? И потом всё это дублировать в 1С?
3

CRM системы работают в 1-у сторону
Возможен импорт с сайта в CRM, импорт из 1С в CRM, импорт из каналов коммуникации в CRM. В обратную сторону это не работает.

Ведение Интернет магазина

Техническая сторона
Связь с 1С
Хостинг
Интеграция с CRM системами
IP телефонии, колтрекинги итд итп
SEO + Платная реклама + Аналитика
Ну собственно SEO
Яндекс Директ
Яндекс Маркет
Google Merchants
Ну и посчитать не мешало бы...
Ассортимент / акции / распродажи
Мониторинг ассортимента
Мониторинг цен
Добавление новых брендов и товарных линеек
Аутсорс или часть работ своими силами?
Маркетолог
Директолог
SEOшник
Программист
1С ник
Средство коммуникации / внутренняя CRM