Вся правда про Интернет магазины

агенТство интернет-маркетинга

Интернет магазин на CS-cart

Вся правда про
Интернет магазины

Которую вам никто никогда не расскажет

6 вопросов, прежде чем вы в это окунётесь...

Что с конкуренцией в нише?
- Прогноз по трафику
- Примерная конверсия
- Вы вообще конкурентоспособны по ценам, по сервису
Модель работы
- У вас весь товар на складе
- Работаем с колёс
- Двигаемся по РФ
- Двигаемся в домашнем регионе
Что с ассортиментом?
- Объём ассортимента / бренды / модели
- Как вам предоставляют ассортимент (YML, экселька, сайт, другое)
- Монобренд или мультибренд
- Мониторинг цен?
Товарный учет
- У вас есть необходимость держать весь товар в 1С?
- 1С или облако?
Способы оплаты и доставки
- B2B или B2C
- Способы оплаты (эквайринг, онлайн касса, наложенный платеж, кредит)
- Регионы, способы и тарифы на доставку
Интеграции с CRM системами

Интеграция с CRM системами
У вас есть маркетолог?
Есть кому вести ИМ?

Прогноз по трафику / прибыли

Прогноз по трафику

Прогноз по конверсии

Затраты на одну покупку

Считаем прибыль / оцениваем конкуренцию

Модель работы

Весь товар на складе
- Конверсия выше
- Есть проблемы с введением новых линеек / моделей
- Ассортимент зачастую недостаточен для занятия ТОПов
- Могут быть проблемы с трафиком
- Затоваривание складов
Только под заказ
- Конверсия ниже чем у магазинов имеющих товары в наличии
- Можно работать по схеме дроп-шипинга не имея складов
- Можно масштабировать на РФ, но есть нюансы
- Нужно много трафика
- Что делать с возвратами?
Вы производитель
- У вас априори выше прибыль
- Вы проигрываете сетевым магазинам (М-Видео и тд) по трафику, сервису уровню доверия
- Большой плюс если у вас дилерская сеть по РФ, можно легко масштабироваться на РФ
- Затоваривание складов
- Проигрыш по ассортименту
Как мониторятся цены?
- Сочетает в себе плюсы первых двух систем
- Ходовой товар на складе
- Редкий или дорогой товар - под заказ

Что с ассортиментом?

Монобренд / мультибренд
- Конверсия выше
- Вам не светят ТОПы по "общим" запросам, например, "купить кровать в Москве"
Объём ассортимента
- Необходимо "выгрести" весь возможный ассортимент в нише
- Все модели, все бренд
- Товары не в наличии, снятые с производства
Как вам предоставляют ассортимент?
- Выгружаем из 1С
- YML файл на сервере
- Экселька по запросу
- Сами тырим у конкурентов
Мониторинг цен
- Крутим на приход в 1С + 30%
- У меня бухгалтер мониторит
- Никак...
- Роботами с сайтов конкурентов
- В Яндекс Маркете
- Маркет + сайты конкурентов

Товарный учёт

Весь товар на складе, товар недорогой

Работа под заказ

Нагрузка на 1С, устойчивость системы

Добавление / обновление ассортимента

Учет наличия товара на складе

Интеграция с CRM системами

Всё, что Вам нужно знать про CRM системы

Это не панацея, не волшебная кнопка, легче не будет

Это инструмент контроля, который позволит Вам более эффективно работать
Необходимо чётко поставить цель, для чего Вам нужна CRM система

Выписка счетов? Ведение клиентов? Всё по максимуму? И потом всё это дублировать в 1С?
CRM системы работают в 1-у сторону

Возможен импорт с сайта в CRM, импорт из 1С в CRM, импорт из каналов коммуникации в CRM. В обратную сторону это не работает.

Ведение Интернет магазина

Техническая сторона

Связь с 1С
Хостинг
Интеграция с CRM системами
IP телефонии, колтрекинги итд итп
SEO + Платная реклама + Аналитика

Ну собственно SEO
Яндекс Директ
Яндекс Маркет
Google Merchants
Ну и посчитать не мешало бы...
Ассортимент / акции / распродажи

Мониторинг ассортимента
Мониторинг цен
Добавление новых брендов и товарных линеек
Аутсорс или часть работ своими силами?

Маркетолог
Директолог
SEOшник
Программист
1С ник
Средство коммуникации / внутренняя CRM